Si algo falla
No llega el código, no aparece un lead, WhatsApp, cobros y más.
No llega el código, no carga, o no ves tus leads.
No me llega el código
- Revisa spam / correo no deseado.
- Confirma que escribiste bien el correo.
- Pide un código nuevo.
- Espera 2 minutos y vuelve a intentar.
La app no carga / “no pudimos conectar”
- Revisa que tengas internet (Wi‑Fi o datos).
- Cierra la app y ábrela de nuevo.
- Si sigue igual, escribe a soporte con la hora y una captura.
No veo un lead que debería estar
- Usa la búsqueda en Leads.
- Revisa filtros (etapa, etiqueta).
- Si venía de ClickFunnels, confirma que la prueba se envió bien.
Cómo pedir ayuda
Escribe a soporte@retomacrm.com e incluye:
- Qué querías hacer
- Qué viste en pantalla
- Modelo de iPhone o si usabas la web
- Captura, si puedes
Respondemos en 24–48 horas hábiles (meta, no garantía).