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Ayuda · Añadir y seguir un lead

Añadir y seguir un lead

Crear un prospecto, editar nombre (acentos), notas, llamar y WhatsApp.

¿Qué es un lead?

Un lead (o prospecto) es una persona interesada en tu negocio: alguien que escribió, llamó o llegó por un anuncio o tu código QR.

Paso ilustrado

Añadir un lead a mano

  1. Ve a Leads o toca el botón +.
  2. Escribe al menos el nombre.
  3. Agrega teléfono o correo si los tienes.
  4. Opcional: fuente (ejemplo: Referido, Instagram, QR).
  5. Toca Guardar.

Nombre con acentos y mayúsculas

Escribe el nombre como lo dirías en voz alta: María López, José Núñez. Los acentos y la ñ se guardan bien. Si te equivocas:

  1. Abre el lead.
  2. Edita el nombre (o el campo de contacto).
  3. Guarda.

Eso también corrige cómo se ve {{nombre}} en mensajes guardados.

Paso ilustrado

Sin leads todavía

Si la lista está vacía, puedes:

  • Crear uno a mano con +
  • Mostrar tu código QR para que te dejen datos (guía)
  • Importar un archivo (guía)

Dentro del lead

  1. Llamar o WhatsApp — abre la app del teléfono.
  2. SMS o Llamada IA — si tienes Comunicaciones activas.
  3. Notas — escribe qué pasó (ejemplo: “Llamé, no contestó”).
  4. Próximo paso — agenda cuándo volver a contactar.
  5. Etapa — muévelo en el proceso de venta.
  6. Etiquetas — marca el tipo de cliente.
Importante

WhatsApp desde Retoma abre tu WhatsApp normal. Retoma no guarda el historial de chats de WhatsApp.

Registrar una venta

  1. Abre el lead.
  2. Busca registrar venta (o cobro).
  3. Anota el monto y un detalle corto.

Eso alimenta Resultados.

Enviar enlace de cobro

Si guardaste ATH Móvil, PayPal o Stripe en el perfil, desde el lead puedes compartir el enlace. Perfil y cobros.

Si algo falla

  • No guarda — revisa que haya al menos un nombre.
  • No aparece en Hoy — desliza para actualizar; mira filtros de etapa.
  • Duplicado al importar o por formulario — Retoma puede omitir el mismo correo/teléfono.

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